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Tu escudo contra estafas
¿Recibiste una llamada, mensaje o WhatsApp sospechoso? Responde unas preguntas simples y te ayudamos a saber si puede ser una estafa.
¿Cómo te contactaron?
Selecciona el medio por el que recibiste el contacto sospechoso.
Responde según lo que te dijeron o lo que pasó.
Cómo protegerte de estafas
Estos consejos pueden evitar que tú o tu familia caigan en una trampa.
Crea una Clave Familiar
Elijan una palabra o frase secreta que solo la familia conozca. Si alguien llama diciendo que un ser querido está en problemas, pidan la clave antes de hacer cualquier cosa. Si no la sabe, es estafa.
Nunca compartas tus claves
Ningún banco, empresa ni institución te pedirá tu contraseña, PIN o código de verificación por teléfono, SMS ni WhatsApp. Si lo hacen, es estafa.
No actúes bajo presión
Los estafadores siempre crean urgencia: "tiene 5 minutos", "si no actúa ahora, pierde todo". Si te presionan, cuelga. Nadie legítimo te apura así.
Verifica por tu cuenta
Si dicen ser de tu banco o una empresa, cuelga y llama tú al número oficial que aparece en tu tarjeta o en la página web. Nunca uses el número que ellos te dan.
No abras enlaces sospechosos
Si recibes un mensaje con un enlace que no esperabas, no lo abras. Los bancos nunca te envían enlaces por SMS ni WhatsApp para "verificar tu cuenta".
Desconfía de lo gratis
Si es demasiado bueno para ser verdad, probablemente no lo es. Premios de concursos en los que no participaste, herencias de parientes desconocidos: todo falso.
Guarda las pruebas
Si sospechas una estafa, toma capturas de pantalla de los mensajes y anota el número. Serán útiles para la denuncia.
Denuncia y avisa
Si fuiste víctima o detectaste un intento, denuncia al 134 (PDI) o al SERNAC (800 700 100). Avisa a tu familia y amigos para que estén alerta.
Activa la verificación en dos pasos
Protege tu WhatsApp y correo activando la verificación en dos pasos. Así evitas que clonen tu cuenta.
Estafas más comunes
Conocerlas es la mejor forma de no caer. Toca cada una para saber cómo funcionan.
Por teléfono
Te llaman gritando o llorando, simulando que tienen secuestrado a un familiar. Exigen dinero urgente para "liberarlo". Tu familiar en realidad está bien, pero el pánico te impide verificar.
Cómo detectarla
Cuelga, respira y llama directamente a tu familiar. Usa tu clave familiar. Los secuestradores reales no negocian por teléfono abierto.
Alguien se hace pasar por un familiar o conocido que necesita dinero urgente: un accidente, un problema legal, una deuda. Te pide que no le digas a nadie y que transfieras rápido.
Cómo detectarla
Verifica llamando al familiar directamente. Pregunta la clave familiar. Si dice "no le digas a nadie", es la señal más clara de estafa.
Te llaman diciendo que detectaron movimientos sospechosos en tu cuenta. Te piden tu clave, número de tarjeta o que transfieras dinero a una "cuenta segura".
Cómo detectarla
Los bancos NUNCA piden claves por teléfono. Cuelga y llama al número oficial de tu banco.
Alguien dice ser policía y que un familiar fue detenido o está involucrado en un caso. Piden dinero para "arreglar" la situación.
Cómo detectarla
La policía nunca pide dinero por teléfono. Cuelga y verifica en la comisaría más cercana.
Te llaman diciendo que tu computador tiene un virus o un problema grave. Te piden acceso remoto a tu equipo o que pagues por un "servicio de reparación".
Cómo detectarla
Microsoft, Apple ni Google te llaman para reparar tu equipo. Cuelga inmediatamente.
Por mensaje de texto o WhatsApp
Recibes un SMS o WhatsApp supuestamente de BancoEstado u otro banco: "Su cuenta ha sido bloqueada" o "Tiene una transferencia pendiente". Incluye un enlace a una página falsa que imita al banco.
Cómo detectarla
No abras el enlace. Los bancos nunca envían enlaces por SMS ni WhatsApp. Entra directo a la app o web oficial del banco.
Te llega un mensaje pidiéndote un código de 6 dígitos que "enviaron por error" a tu número. Si lo compartes, pierdes tu cuenta de WhatsApp y el estafador la usa para pedir dinero a tus contactos.
Cómo detectarla
NUNCA compartas códigos de verificación. Si alguien te pide un código, es estafa, aunque sea un contacto conocido (su cuenta ya fue clonada).
Te avisan que tienes un paquete retenido y debes pagar un costo de envío o impuesto haciendo clic en un enlace. La página roba tus datos bancarios.
Cómo detectarla
Si no esperabas un paquete, ignóralo. Si sí esperabas uno, verifica directamente en la web de la empresa de envío.
Te informan que tienes un bono, subsidio o beneficio pendiente de cobro. Te piden tu RUT, clave única o datos bancarios para "depositarte el dinero".
Cómo detectarla
Los beneficios del gobierno se consultan en ChileAtiende.cl o en la app oficial. El Estado nunca te pide claves por mensaje.
"Ganaste un iPhone" o "Fuiste seleccionado para un premio". Te piden pagar un costo de envío o dar tus datos. No participaste en ningún sorteo.
Cómo detectarla
Si no participaste en un concurso, no puedes ganar nada. Ignora y bloquea.
Por internet y correo electrónico
Recibes un correo que parece oficial (banco, Netflix, Correos de Chile) con un enlace urgente: "Su cuenta será suspendida" o "Confirme sus datos". La página es falsa.
Cómo detectarla
Fíjate en el remitente: las empresas usan su dominio oficial, no Gmail ni Hotmail. No hagas clic; entra directo al sitio oficial.
Te contactan por redes sociales o correo ofreciendo ganancias increíbles con criptomonedas, forex o inversiones. Muestran testimonios falsos y ganancias simuladas.
Cómo detectarla
Nadie garantiza rendimientos. Si la ganancia parece demasiado fácil, es estafa. Verifica que el intermediario esté inscrito en la CMF.
Alguien que conociste en línea desarrolla una relación afectiva contigo. Después de semanas, empieza a pedir dinero por emergencias, viajes o problemas de salud.
Cómo detectarla
Desconfía si alguien que no conoces en persona te pide dinero. Haz búsqueda inversa de sus fotos. Nunca envíes dinero a desconocidos.
Una tienda con precios increíblemente bajos aparece en redes sociales o Google. Pagas, pero el producto nunca llega, o llega algo completamente diferente.
Cómo detectarla
Busca opiniones de la tienda antes de comprar. Desconfía de precios muy bajos. Usa medios de pago con protección al comprador.
Los estafadores obtienen un duplicado de tu SIM contactando a tu compañía telefónica con datos robados. Con tu número, acceden a tus cuentas bancarias y redes sociales.
Cómo detectarla
Si tu teléfono pierde señal sin razón, llama a tu operador de inmediato. Activa verificación en dos pasos con app, no con SMS.
Plan Cuadrante
Encuentra los Carabineros más cercanos a tu sector. El Plan Cuadrante asigna patrullas a cada barrio.
Es el sistema de Carabineros que divide cada comuna en cuadrantes (sectores). Cada cuadrante tiene una patrulla asignada para vigilar tu barrio. Datos proporcionados por el Geoportal de Carabineros de Chile.